ALGEMENE VOORWAARDEN
DEFINITIES
Hierna gebruikte termen hebben de volgende betekenis:
“Altituda d.o.o.” verwijst naar het bedrijf Altituda d.o.o., gevestigd in Bled en met hoofdvestiging aan Ljubljanska cesta 1, 4260 Bled, Slovenië, registratienummer 7036639000, btw-nummer: SI35668580
“activiteit” verwijst naar de diensten georganiseerd of geleverd door Altituda d.o.o., waarvan de inhoud afzonderlijk wordt bepaald door Altituda d.o.o., meestal op de website van Altituda d.o.o. http://altitude-activities.com/
“klant”, “klanten”, “cliënt” of “cliënten” verwijzen naar de persoon of personen vermeld bij de boeking of degenen die deelnemen aan een activiteit georganiseerd of geleverd door Altituda d.o.o.
“agent” of “leverancier” verwijst naar een persoon, bedrijf of andere rechtspersoon die diensten van Altituda d.o.o. aanbiedt in overeenstemming met Altituda d.o.o.
“deze AV” verwijzen naar de Algemene Voorwaarden zoals vastgelegd in dit document.
ALGEMEEN
Deze AV zijn van toepassing op alle relaties tussen de cliënt en Altituda d.o.o. De cliënt accepteert deze AV en is eraan gebonden op het moment van het maken van een boeking of deelname aan een activiteit zonder voorafgaande boeking. Deze AV zijn beschikbaar op de website van Altituda d.o.o. http://altitude-activities.com/ en kunnen op elk moment worden gewijzigd door Altituda d.o.o. Indien deze AV worden gewijzigd nadat de boeking is gemaakt, hebben de wijzigingen geen invloed op de bestaande relatie tussen de cliënt en Altituda d.o.o.
De cliënt dient deze AV zorgvuldig te lezen om vast te stellen of aan alle voorwaarden wordt voldaan voor een veilige en plezierige deelname aan een activiteit.
BOEKING
Door een activiteit te boeken, gaat de cliënt ermee akkoord deel te nemen aan een activiteit tegen de prijs zoals vermeld in de details van de activiteit. Na het boeken van een activiteit dient de betaling ten minste 14 dagen vóór de startdatum van de activiteit te worden voldaan, tenzij anders specifiek overeengekomen met Altituda d.o.o. Betaling kan worden gedaan via de knop “Pay Now” in de boekingsfactuur die per e-mail wordt verzonden. Het niet tijdig voldoen van de betaling resulteert in annulering van de boeking.
Altituda d.o.o. kan elke boeking zonder opgave van reden weigeren. Indien er geen factuur naar de cliënt wordt verzonden, wordt de boeking als geweigerd beschouwd. Cliënten die geen factuur hebben ontvangen, dienen contact op te nemen met Altituda d.o.o. om te controleren of de factuur niet per ongeluk verloren is gegaan of vertraagd is.
De activiteiten en andere diensten die door Altituda d.o.o. worden geleverd, worden vastgelegd in de boekingsbevestiging.
Alle diensten zijn onderworpen aan btw (DDV) zoals geldig op het moment van boeken.
Alle prijzen zijn in euro’s, tenzij anders vermeld.
MINIMAAL AANTAL DEELNEMERS
Altituda d.o.o. kan voor elke activiteit een minimumaantal deelnemers vaststellen. Indien dit aantal niet wordt bereikt, behoudt Altituda d.o.o. zich het recht voor om de activiteit te annuleren en de cliënt een alternatieve datum of volledige terugbetaling aan te bieden, uit te betalen binnen 8 dagen na annulering zonder rente.
ANNULERING
Annulering door de cliënt:
De cliënt kan deelname aan een activiteit schriftelijk annuleren. De volgende kosten zijn van toepassing, afhankelijk van het moment waarop Altituda de annulering ontvangt vóór de start van de activiteit:
14 dagen of meer – 0% kosten (volledige terugbetaling) vóór de activiteit en
tussen 13 dagen en (72 uur) – 20% kosten (80% terugbetaling).
Deelname kan niet worden geannuleerd (geen terugbetaling en geen alternatieve data) in de volgende gevallen:
met minder dan 72 uur voor de start van de activiteit, tenzij specifiek overeengekomen met Altituda d.o.o., of
indien het minimumaantal deelnemers niet langer wordt gehaald.
In geval van no-shows, ongeacht de reden, hebben cliënten geen recht op terugbetaling of alternatieve data. Er worden geen kortingen of terugbetalingen gegeven voor gemiste of niet-gebruikte diensten, ongeacht de reden.
Indien activiteiten in een pakket worden aangeboden, wordt de start van de activiteit bepaald door de datum en tijd van de eerste geplande activiteit in het pakket.
Annulering door Altituda d.o.o.:
Altituda d.o.o. kan zonder opgave van reden elke activiteit annuleren zonder voorafgaande aankondiging, maar dient dit schriftelijk per e-mail te doen binnen 12 uur vóór de geplande start van de activiteit.
De activiteit kan minder dan 12 uur van tevoren worden geannuleerd in geval van weersomstandigheden die door Altituda d.o.o. als onveilig of ongeschikt worden beschouwd, verkeersbeperkingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Altituda d.o.o. (overmacht). Eveneens in geval van het niet bereiken van het vereiste minimumaantal deelnemers of bij boekingsfouten (overboeking door systeemfouten, gegevensverlies, enz.) behoudt Altituda d.o.o. zich het recht voor om de overeenkomst ook op korte termijn te ontbinden.
Indien uitvoering van de overeenkomst op een ander tijdstip niet mogelijk is of de klant niet kan deelnemen aan alternatieve diensten, worden betaalde bedragen terugbetaald. Verdere schadeclaims zijn niet mogelijk.
VERANTWOORDELIJKHEID EN BEVOEGDHEID
De cliënt erkent dat weersomstandigheden onvoorspelbaar zijn, vooral in bergachtige gebieden. Routes en schema’s kunnen daarom worden aangepast volgens de lokale, ervaren professionals van Altituda d.o.o., die uitsluitend beslissen over de beste aanpak vlak voor en tijdens de activiteit, inclusief wijziging van route, verkorting of verlenging van de activiteit en het opnieuw plannen of annuleren daarvan, afhankelijk van weers-, weg- en terreinomstandigheden, de fysieke conditie van deelnemers en buitengewone omstandigheden, om de veiligste en meest aangename ervaring te bieden.
MEDISCHE OMSTANDIGHEDEN EN FYSIEKE GESCHIKTHEID
De cliënt is zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat hij of zij in een geschikte medische, mentale en fysieke conditie verkeert voor deelname aan de activiteit. Nek-, rug- of schouderproblemen, blessures, instabiliteit, hartproblemen, epilepsie, evenwichtsproblemen, zwangerschap en andere aandoeningen kunnen van invloed zijn op deelname. Cliënten met dergelijke aandoeningen dienen vooraf een arts te raadplegen en Altituda d.o.o. hiervan op de hoogte te stellen bij de boeking. Bij twijfel over deelname wordt geadviseerd contact op te nemen met Altituda d.o.o. voor passende aanbevelingen. Altituda d.o.o. kan diensten weigeren aan cliënten waarvan de gezondheid, fysieke conditie of gedrag naar eigen oordeel een negatieve invloed heeft op de veiligheid of ervaring van anderen. Altituda d.o.o. kan deelname weigeren zonder terugbetaling indien medische informatie niet vooraf is gemeld.
Altituda d.o.o. kan cliënten die illegale drugs gebruiken of onder invloed van alcohol zijn, weigeren zonder terugbetaling of aansprakelijkheid.
Onvermogen om te zwemmen moet bij de boeking worden gemeld. Niet-zwemmers mogen niet deelnemen aan wateractiviteiten.
UITRUSTING
De cliënt dient de uitrusting mee te brengen zoals vermeld door Altituda d.o.o. voor elke activiteit. Altituda d.o.o. levert alleen uitrusting indien dit expliciet is vermeld of overeengekomen en behoudt zich het recht voor om cliënten zonder minimale uitrusting uit te sluiten.
De cliënt is verantwoordelijk voor alle uitrusting die tijdens de activiteit wordt gebruikt. Altituda d.o.o. behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen voor verloren of beschadigde uitrusting.
REIZEN MET KINDEREN
Cliënten dienen de informatie op www.altitude-activities.com te raadplegen en de minimumleeftijd (minimaal 6 jaar) te respecteren. Indien niet voldaan wordt, kan Altituda d.o.o. deelname weigeren zonder terugbetaling.
Kinderen onder de 14 jaar moeten worden begeleid door een volwassene. Altituda d.o.o. kan het aantal deelnemers onder 18 jaar beperken.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Altituda d.o.o. organiseert diensten zelfstandig of samen met andere partijen. Altituda d.o.o. en haar partners zijn niet aansprakelijk voor schade, inclusief materiële schade, emotionele schade, letsel of overlijden tijdens deelname. Alle impliciete garanties worden uitgesloten.
Altituda d.o.o. is niet aansprakelijk voor schade of kosten indien een activiteit wordt geannuleerd volgens deze AV. Eveneens niet bij schade door niet gemelde omstandigheden.
Altituda d.o.o. is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen bagage.
OVERMACHT
Altituda d.o.o. is niet aansprakelijk voor schade door gebeurtenissen buiten haar controle (overmacht), waaronder weersomstandigheden.
VOORWAARDEN VAN LEVERANCIERS
Altituda is niet aansprakelijk voor handelingen van leveranciers of derden.
AUTEURSRECHT
Deelnemers aan foto- of videowedstrijden dragen wereldwijd en kosteloos rechten over aan Altituda d.o.o., inclusief reproductie, distributie, publicatie en bewerking.
TOEPASSELIJK RECHT
Op deze voorwaarden is Sloveens recht van toepassing en de rechtbanken van Slovenië zijn exclusief bevoegd, behalve voor consumenten.
PRIVACYBELEID
Persoonsgegevens worden verzameld voor boeking en veiligheid. Deze kunnen worden gedeeld met partners.
Indien derden gegevens verwerken, houden zij zich aan hetzelfde beleid.
Door te boeken geeft de cliënt toestemming voor verwerking.
OVERIGE BEDRIJFSGEGEVENS
KANTOORUREN*: 9:00-12:00 & 16:00-19:00 (15 APRIL – 1 OKTOBER)
REKENING: IBAN: SI56 0700 0000 2917 462, SWIFT: GORESI2X
BANK: Gorenjska banka d.d., Bleiweisova cesta 1, Kranj
DISCLAIMER:
Dit document is ter gemak vertaald vanuit de oorspronkelijke Engelse versie. In geval van afwijkingen of inconsistenties prevaleert de Engelse versie en wordt deze als juridisch bindend beschouwd.
